配资知识信息服务中信银行成都分行“上门服务+金融宣教“ 双管齐下，护航老年群体金融安全

中信银行成都分行积极践行社会责任配资知识信息服务，关注老年群体的金融需求与安全，通过优化支付服务和开展反诈宣传活动，为老年人提供贴心、温暖的金融服务。

在支付服务方面，中信银行成都青羊支行针对高龄客户推出“幸福+”长者服务体系。近期，支行客户经理接到一对老年客户的求助电话，王爷爷已是耄耋之年，因身体不适无法前往网点办理银行卡密码重置及转账业务。网点负责人了解情况后，迅速启动“特殊群体上门服务”流程，安排两名服务专员携带便携式设备上门服务。在王爷爷家中，工作人员耐心指导老人完成信息核对、指纹录入等流程，不到30分钟便完成了业务办理。业务完成后，客户经理还叮嘱其妥善保管密码，并留下联系方式便于后续咨询。同时，中信银行成都青羊支行在网点内也设置了适老设施，如无障碍通道、爱心轮椅、放大镜、老花镜等，专员全程协助老年客户办理业务，让金融服务更加便捷、温暖。

在反诈宣传方面，中信银行成都建设路支行在地铁成都西站举办了一场“筑牢反诈防火墙”公益宣传活动。活动通过系列讲座、互动体验和现场咨询等形式，向老年朋友们普及防范金融诈骗的知识和方法。工作人员详细讲解了常见的金融诈骗类型，如电话诈骗、网络钓鱼、假冒官方机构等，并结合真实案例分析，让老年朋友们更直观地认识诈骗手段。同时，发放了反诈宣传手册和资料，内容涵盖如何识别诈骗电话、安全使用银行卡和网络银行等实用信息。

中信银行成都分行的这些举措，不仅解决了老年客户在金融服务中遇到的实际困难，还提高了他们的风险防范意识。未来，中信银行成都分行将继续深化“金融为民”的理念，把便捷性与灵活性相结合，为老年群体提供更多贴心服务，确保他们的资产安全配资知识信息服务，共同构筑起金融安全防线。（薛芸、任小平）

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